Identificação do desenvolvimento das softskills em um grupo de colaboradores de um laboratório médico da região do Alto Tietê
| dc.contributor.author | Santos, Thais Cássia de Lima | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-13T14:16:04Z | |
| dc.date.available | 2025-03-13T14:16:04Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | As soft skills, também conhecidas como competências comportamentais são um conjunto de habilidade, conhecimento e atitude. Têm um papel crucial no crescimento e sucesso de uma empresa. Entre as mais importantes estão a comunicação eficaz, empatia, resolução de conflitos, liderança, colaboração e pensamento crítico. O objetivo deste trabalho foi identificar, definir e desenvolver as principais soft skills em um grupo de colaboradores de um Laboratório Médico da Região do Alto Tietê durante e após a Pandemia de COVID-19. O período estudado foram os últimos 5 anos, desde o início da pandemia até o momento atual da empresa. Neste estudo foi possível observar o crescimento do Laboratório Médico da região do Alto Tietê, mesmo após a pandemia da Covid-19, em torno de 20% de acordo com o Balanced Scorecard. Foram analisados dados como o aumento no número de exames, abertura de unidades, quadro de colaboradores e as estratégias utilizadas para o desenvolvimento do planejamento estratégico da empresa. As principais soft Skills identificadas foram: Comunicação, Trabalho em equipe, Liderança, Adaptabilidade, Pensamento Crítico, Empatia, Gestão de Tempo e Resolução de Problema. O desenvolvimento destas habilidades pode auxiliar na expansão da empresa. Os principais resultados observados dos últimos 5 anos foram: abertura de 5 novas unidades, ampliação do time de colaboradores em 24,27% e aumento de 25,52% no número de exames. | |
| dc.identifier.citation | SANTOS, Thais Cássia de Lima. Identificação do desenvolvimento das softskills em um grupo de colaboradores de um laboratório médico da região do Alto Tietê. 2024. Dissertação (Mestrado em Ciência e Tecnologia em Saúde), Universidade de Mogi das Cruzes, Mogi das Cruzes, 2024. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.umc.br/handle/123456789/207 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.publisher | Universidade de Mogi das Cruzes | |
| dc.subject | Soft Skills | |
| dc.subject | Habilidades sociais | |
| dc.subject | Competência profissional | |
| dc.subject | COVID-19 | |
| dc.subject | Qualificações profissionais | |
| dc.title | Identificação do desenvolvimento das softskills em um grupo de colaboradores de um laboratório médico da região do Alto Tietê | |
| dc.type | Thesis |